意外关门
11月24日一早，记者来到4楼，发现特凯健身的健身房门被铁链锁住。不过，就在10月29日晚10点之前，这里还正常开门做生意。张女士是个健身迷，之前常来这里游泳。没想到健身房突然关门，事先没有任何预告，这让顾客们感到很意外。
张女士万万没想到，平日里正常开放的健身房，竟然突然关上了门。这情形宛如平静的湖面被巨石猛地砸中，健身的日常节奏被瞬间打破，让她心中满是困惑与忧虑。
诱人活动
今年七月二十七日，特凯健身举行促销，年卡实行买一赠一。张女士与三位好友一见钟情，合计投入了13600元。当时，他们在前台宣传时觉得占了便宜，没多考虑便办理了卡。然而，他们可能掉进了“陷阱”。
当时众人皆觉得这活动性价比极高，并未深思。然而如今看来，那时的冲动消费给现在带来了不少困扰。那活动宛如一个看似诱人的陷阱，逐步将消费者引入其中。
告知缺失
没办卡的时候，健身房员工服务态度很积极。然而，健身房突然宣布停业，事先没有丝毫通知。后来，他们在朋友圈发布了一条关于升级装修的消息，预计需要3到4个月。张女士和她的朋友们对此感到疑惑，对停业的原因表示怀疑。
消费者没有得到事先通知，陷入了困境。若能提前告知，大家就能有所准备。但现在大家都很迷茫，不知如何是好，感觉自己的权益受到了损害。
酒店回应
张女士等人向酒店打听详情，酒店回应说酒店与健身房是承包的，对健身房停业一事并不知情。她们询问未消费的会员如何处理，酒店却直接说不用管，让她们拨打12345。消费者感觉就像是被踢来踢去，像皮球一样。
顾客支付费用办理了会员卡，可如今遇到问题，却难以找到负责解决的人。酒店对此事采取置身事外的态度，让顾客感到失望。她们困惑，不知究竟应向何人求助以解决这一难题。
店员解释
记者联系了刘女士，她表示装修是临时决定的，不过年后就有打算了。这主要是因为会员们觉得环境设施有些陈旧。至于会员的健身需求，他们计划安排到对面的潜质健身中心，但游泳卡的对接却有些困难。刘女士还提到，工程即将开始，退卡事宜需要等到开业后才能办理。
张女士的店铺已经歇业近一个月，却未见有任何施工迹象。工作人员让大家耐心等待，但消费者们却对这等待是否有所价值感到迷茫，内心焦虑不安，生怕投入的资金化为乌有。
律师看法
肖杰律师提到，教育培训机构、理发店、健身房、游泳馆等地方，常常采用充值卡或购买套餐的方式收费。在这种消费模式下，商家突然消失或停业的情况时有发生。张女士她们的经历并非少数，消费者们需要提高警惕。
面对此类问题，消费者该如何保护自己的合法权益？这确实是个值得我们深入思考的问题。若你曾遭遇过类似的消费欺诈，你又是如何应对的？不妨在评论区分享你的经历，同时别忘了点赞并转发这篇文章。
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